Müşteri Odaklılık

Müşteri Odaklılık

Standart ürün dışında müşteriye özel isteklerine cevap verebilecek değişiklikleri gerçekleştirebilecek esnek ve yalın üretim süreçlerine sahibiz. Organizasyonel yapımızı müşteri odaklılık ve yalın üretim felsefemiz doğrultusunda “Business Unit” adı altında tasarım, satış, üretim, tedarik zinciri gibi süreçlerden oluşan idari ekip ile tüm operasyonları tek bir lokasyon altında toplayıp müşteriye çok daha hızlı ve iyi hizmet vermek amaçlanmıştır.

Müşteri Odaklılık Müşteri Odaklılık

Prensiplerimiz

Prensiplerimiz

“ 0 “ Hatayı Hedefliyoruz
Özellikle tüm birimlerde nihai kullanıcıların beklentilerini dikkate almayı ve bunu yerinde kalite ile sağlamaya çalışırken, üründe karşılaşılabilecek güvenlik ve kaliteyle ilgili riskleri bilimsel yöntemler kullanarak en erken aşamada öngörüp engellemeyi ve böylelikle sıfır hatayı hedeflemekteyiz.

Prensiplerimiz

Organizasyonal Yapı
Satış ile Üretim birimleri arasında köprü olarak; müşterinin beklentileri doğrultusunda sahada, müşterinin yanında çalışan,eğitim veren; müşteri ile birlikte tasarım yapan ve müşterinin fonksiyonel beklentilerini analiz edip bunları işletmede uygulanmasında aktif rol alan Ürün Müdürlüğü gibi bir başka müşteri odaklı sürecimiz daha vardır.

Prensiplerimiz

Çözüme Yönelik Çalışmalar
Müşteri Şikayetleri’ni hemen kayıt altına alıp DÖF açan, sorunun ivedilikle çözüme ulaştırılması için her türlü çalışmayı, iyileştirmeyi müşteri ve tedarikçileriyle bir ekip halinde yapan, bu konuda her zaman müşterinin çözüm ortağı bilinciyle hareket eden bir felsefeye sahibiz.